钢轨为媒助力“冷资源”转为“热经济”

　　随着“全国大众冰雪季”分会场落地呼和浩特，鄂尔多斯“冰雪嘉年华”、乌兰察布“冰雪之恋”等活动陆续启动，内蒙古自治区正迎来新一轮冰雪旅游高峰。中国铁路呼和浩特局集团有限公司紧密对接冬季旅游市场需求，以精准的运力供给和温馨的服务保障，全力护航旅客畅游北疆雪原，为内蒙古冬季“冷资源”转化为“热经济”注入强劲铁动力。

　　入冬以来，内蒙古围绕冰雪旅游、赛事、民俗、文化等主题，陆续推出150余项特色活动，涵盖冰雪那达慕、温泉度假、冬日穿越、音乐美食等多个领域，吸引八方宾朋前来体验冰雪激情。面对持续增长的客流，呼和浩特局集团公司以市场为导向，坚持“精准开车”策略，主动加强与地方文旅、交通、教育等部门的对接，提前掌握各类旅游项目、赛事演出及大型活动的出行需求，精准设计运输产品，科学制订运输方案，推动运力供给与旅客需求高效匹配，有效激活客运消费潜能。

　　依托12306大数据平台，呼和浩特局集团公司实时分析客流趋势与票务预售情况，充分挖掘动车组运力资源，对热门方向以及周末客流高峰时段及时增加运力投放，灵活开行周末线列车、临时旅客列车，满足旅客多样化出行需求;积极协调地方相关部门，加强接驳服务，打通旅客出行“最后一公里”。

　　在服务提升方面，呼和浩特局集团公司聚焦旅客全流程出行体验，对管内主要客运站的供暖、供水、供电设备进行全面检修，保障候车环境温暖舒适、热水供应不间断。各客运站充电桩、充电座椅等设施完成升级维护，新增快充接口，缓解旅客电子设备“续航焦虑”。针对老弱病残孕等重点旅客，他们设置志愿服务台，提供购票引导、行李搬运等贴心帮助，动态调整人工窗口功能，增设退票改签专窗，缩短旅客等候时间。(马威)