《文明邮客公约（2024 版）》

　　邮轮是国际化的度假方式，中国游客正在逐步适应邮轮旅游的国际化常态。为了给游客良好的邮轮体验，需要在船上营造和维护休闲、愉悦、礼让的的氛围，中国交通运输协会邮轮游艇分会一直积极倡导《文明邮客公约》，并得到邮轮公司、邮轮港口、旅行社、OTA的大力参与。

　　《文明邮客公约》实际上是对邮轮游客(简称邮客)特别是初次邮轮旅行游客的温馨提示，倡议邮客、准邮客在自愿、自律的原则下，提前了解、掌握、遵守。

　　01.请按邮轮公司或邮轮港口安排的时间和批次顺序登、离船，服从指挥，不用拥挤，不要插队。

　　02.现行《国际海上人命安全公约》要求，邮轮每航次启航前都必须安排游客进行海上救生演习，为了自身安全，请按照船员指引，参加救生演习，并刷房卡保留记录。

　　03.船长欢迎酒会及船长晚宴是邮轮高管与邮客见面交流的盛会，同时可增进邮客相识和友情，为表正式与尊重，

　　建议正装或商务便装出席。

　　04.在正餐厅用餐，请留意房卡上标明的就餐时间，请注意礼貌着装，吃完不够可再加点菜，不必一次性点多个前菜、多个主菜，造成浪费。

　　05.在自助餐厅用餐，请按顺序排队取餐，每次请取适量食品、水果，可以多次取餐，再次取餐请用新餐盘。提倡光盘行动，杜绝浪费食物。在饮水机接水提倡使用船上水杯。自助用餐三不提倡：不提倡争抢食物，不提倡抢座、占座，不提倡携带食物出餐厅、下船。

　　06.在公共场所和客房阳台，请保持低声交流、手机对话;观看手机视频，请使用耳机，不要外放手机声音。

　　07.使用电梯时，先出后进，如遇到其他邮客，请礼貌致意，不在电梯里大声喧哗。

　　08.亲子出行家庭，请照顾好自家的儿童，避免出现不必要的伤害，避免引起其他游客的不适。

　　09.邮轮上有指定吸烟区，严禁在客房内和公共区域吸烟。

　　10.如需晾晒衣物，请咨询船员，在指定位置晾晒。

　　11.使用泳池、泡池、水疗按摩池时，请穿泳衣。

　　12.请不要向大海丢弃塑料袋或塑料制品及废弃物。

　　13.请对船员的礼貌问候报以微笑回应，尊重邮轮船员，以礼相待。

　　14.参加岸上游行程时，请遵守当地法规、秩序、卫生要

　　求，文明游玩，并按时回船，不能滞留。

　　15.邮轮偶尔因海上天气多变等不可抗力因素被迫改变行程，取消原计划停靠的目的地，根据航海国际法规，在航行中船长的决定即昰最终的决定，与报团旅游被取消景点性质不同，请每位邮客遵守和配合。

　　16.请从容规划行程安排，为返程下一程交通工具预留充足的衔接时间。

　　17.如果与邮轮公司或旅行社发生了纠纷，请通过邮轮公司400客户服务中心或12315消委会投诉或法律途径解决，不提倡采取过激行为，霸船并不能维护自己的权益，情节严重的可能会涉嫌违反邮轮船籍登记国法律。

　　18.登轮前请详细咨询旅行社相关人员，阅读《出行手册》，了解邮轮公司和旅行社相关规定、就医取药规则、意外保险规则、二次消费明细、行程安排、岸上游规则等，以便更好地享受您的邮轮假期。